Υπαναχώρηση/Αντικατάσταση προϊόντος

Στην περίπτωση που δεν μείνατε απόλυτα ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Για να επιστρέψετε το προϊόν αρχικά θα πρέπει να ενημερώσετε το κατάστημα για την πρόθεση της επιστροφής στην φόρμα επικοινωνίας.

Το χρονικό περιθώριο για οποιαδήποτε επιστροφή είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Για να μπορέσει να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προϊόν να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις:

·         το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την αρχική συσκευασία του ή εντός κάποιας άλλης συσκευασίας που θα το προστατεύει επαρκώς από φθορά,     συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς του.

• το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση αγοράς του.

Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή προϊόντων ή την υπαναχώρηση βαρύνουν τον πελάτη, το κόστος των οποίων είναι 2,10€ και αφορούν την ογκομετρική χρέωση δέματος ενός προϊόντος. Σε περίπτωση παραγγελίας προϊόντων περισσότερων του ενός το κόστος αλλαγής διαφοροποιείται καθώς εξαρτάται από την εκάστοτε χρέωση από την πλευρά των εταιρειών ταχυμεταφοράς.

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή σας, θα προχωρήσουμε στην αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση του είδους με αντίστοιχό του, τότε μπορεί να γίνει επιστροφή του ποσού  (μειούμενου κατα το κόστος των μεταφορικών) σε τραπεζικό σας λογαριασμό που γραπτώς θα μας υποδείξετε (κατά προτίμηση Εθνική ή Eurobank ).

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί αποκλειστικά από τον πελάτη και σε καμία περίπτωση από τον αποδέκτη της δωρεάς.

Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί κάποιος από τους παραπάνω όρους η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την επιστροφή

Διαδικασία επιστροφής

Η Labrakis Accessories σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας σας που αγοράσατε είτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είτε με επιστροφή στο φυσικό μας κατάστημα:

Απαραίτητη προϋπόθεση για να προχωρήσετε σε κάποιον από τους παραπάνω τρόπους επιστροφής είναι το προϊόν να μην είναι ελαττωματικό και να πληρούνται όλοι οι παρακάτω όροι αλλαγής:

•     δεν πρέπει να έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 10 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη.
•     το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την αρχική συσκευασία του ή εντός κάποιας άλλης συσκευασίας που θα το προστατεύει επαρκώς από φθορά,     συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς του.
•     τα προϊόντα της κατηγορίας ''offers'' με το διακριτό τίτλο ''Προσφορά'' δεν μπορούν να αλλαχθούν.
•     το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση αγοράς του.
•     ως αξία του επιστρεφόμενου είδους θεωρείται η τελική αξία που αναγράφει η απόδειξη αγοράς του.

Α) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος

Xρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στο πεδίο εξυπηρέτησης του site της Labrakis Accessories, μας αποστέλλετε μήνυμα, συμπληρώνοντας όλα τα υποχρεωτικά πεδία.
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσει για τις επιλογές επιστροφής και αντικατάστασης του είδους.
Κατόπιν συνεννόησης με τον εκπρόσωπο της εταιρίας που επικοινώνησε μαζί σας, μας αποστέλλετε το προϊόν με χρέωση αποστολέα, με την speedex courier. Απαραίτητη είναι η επιστροφή του προϊόντος στην αρχική του συσκευασία ή εντός κάποιας άλλης συσκευασίας που θα το προστατεύει επαρκώς από φθορά κατά τη μεταφορά του. Επίσης πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη αγοράς του.
Τα στοιχεία αποστολής του δέματος προς επιστροφή είναι:
Επωνυμία: Ε. ΛΑΜΠΡΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.

Διεύθυνση Αποστολής: Εδέσσης 29, 11855 - ΒΟΤΑΝΙΚΟΣ, ΑΘΗΝΑ

Μόλις το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας μας λάβει το προϊόν, θα ελέγξει ότι ισχύουν οι παραπάνω όροι επιστροφής και θα σας ενημερώσει σχετικά.

Β) Επιστροφή στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας μας

Μπορείτε να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επιστρέφοντάς το στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας μας, στη διεύθυνση Αγίου Μάρκου 18, 10560 , στο κέντρο της Αθήνας. Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι η εξής:

Αρχικά χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στο πεδίο εξυπηρέτησης του site της Labrakis Accessories, μας αποστέλλετε μήνυμα, συμπληρώνοντας όλα τα υποχρεωτικά πεδία.

Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσει για τις επιλογές επιστροφής και αντικατάστασης του είδους.

Το προϊόν προς αντικατάσταση, επιστρέφεται στο ταμείο του καταστήματος, στην αρχική του συσκευασία ή εντός κάποιας άλλης συσκευασίας που θα το προστατεύει επαρκώς από φθορά κατά τη μεταφορά του και πρέπει απαραίτητα να συνοδεύεται από την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.

Στο ταμείο του καταστήματος, ο υπεύθυνος θα ελέγξει το προϊόν και θα επιβεβαιώσει ότι πληρούνται όλοι οι όροι αλλαγής που αναφέρονται παραπάνω

Στη συνέχεια θα εκδοθεί πιστωτικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο είδος, σύμφωνα με την απόδειξη αγοράς. Η εξαργύρωση του πιστωτικού πρέπει να γίνει υποχρεωτικά την ημέρα επιστροφής του είδους, διαφορετικά χάνεται η δυνατότητα αλλαγής.

Ελαττωματικά Προϊόντα:

Αρχικά θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα προϊόντα των παραγγελιών που αποστέλλονται από την εταιρία μας ελέγχονται διεξοδικά από το αρμόδιο τμήμα πριν από κάθε αποστολή.

Γι' αυτό το λόγο παρακαλούμε, όταν παραλάβετε το δέμα από τον εκπρόσωπο της εταιρίας courier, να εξετάσετε παρουσία του, ότι το δέμα δεν έχει κάποιου είδους εξωτερική φθορά ή παραβίαση.

Εάν ωστόσο εντοπίσετε κάτι τέτοιο, πρέπει υποχρεωτικά να εξετάσετε τα προϊόντα, ανοίγοντας τη συσκευασία παρουσία του courier, ώστε να διαπιστώσετε ότι όλα τα προϊόντα είναι άθικτα. Διαφορετικά δεν πρέπει να αποδεχτείτε την παραλαβή του δέματος αλλά να ειδοποιήσετε άμεσα την εταιρία μας, αναφέροντας το περιστατικό. Αν παρ' όλα αυτά, δεν προβείτε στον παραπάνω έλεγχο, η Labrakis Accessories δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν φθορά προϊόντων που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά τους.

Σε κάθε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Οι τρόποι επικοινωνίας για να μας ενημερώσετε είναι οι εξής:

•     Μέσω της φόρμας επιστροφής προϊόντων, η οποία βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα στη θέση ''Εξυπηρέτηση Πελατών''
•     μέσω email στη διεύθυνση : sales@labrakis.biz
•     τηλεφωνώντας στο 210.3239862 ώστε να μιλήσετε με εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων.

Όποιον τρόπο από τους παραπάνω επιλέξετε, παρακαλούμε να μας αναφέρετε τον αριθμό της απόδειξης αγοράς , τον κωδικό του ελαττωματικού προϊόντος καθώς και μία σύντομη περιγραφή του ελαττώματος που διαπιστώσατε.

Κατόπιν εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφών ελαττωματικού προϊόντος.